Срок за връщане на продукт според ЗЕТ
- Автор glndrk
- Начална дата
mr_nikolov
Active Member
От: Срок за връщане на продукт според ЗЕТ
14 дни е срока по принцип и мисля че и за електронната търговия това се урежда от закона за защита на потребителите Чл. 50. А вече от 14 дни нагоре всеки може да си каже колкото иска, емаг прокламират това с 30-то дни
Едит: Ето ги двата члена уреждащи връщането, но препоръчвам да четете по-подробно закона.
14 дни е срока по принцип и мисля че и за електронната търговия това се урежда от закона за защита на потребителите Чл. 50. А вече от 14 дни нагоре всеки може да си каже колкото иска, емаг прокламират това с 30-то дни
Едит: Ето ги двата члена уреждащи връщането, но препоръчвам да четете по-подробно закона.
Последно редактирано:
the.rampage.rado
Well-Known Member
От: Срок за връщане на продукт според ЗЕТ
От 1ви януари срока е 14 календарни (не работни дни) и го пише в ЗЗП.
На сайтовете какво пише не чети.
Някои не са осведомени, някои не им пука, някои знаят и се интересуват, някои го ползват удължения срок за примамка на клиенти, за което разбира се трябва да набуташ и реклама, но според мен българина все още не му пука за този срок, защото него го е страх все още да не му пратят тухла в кашона, не дали може да го пробва и да го върне, ако не му хареса. Не искам да си представям селските тарикати като се открехнат на това какво преметане ще стане.
Хинт - можете да си напишете, че връщането е за тяхна сметка, никой не ви забранява.
От 1ви януари срока е 14 календарни (не работни дни) и го пише в ЗЗП.
На сайтовете какво пише не чети.
Някои не са осведомени, някои не им пука, някои знаят и се интересуват, някои го ползват удължения срок за примамка на клиенти, за което разбира се трябва да набуташ и реклама, но според мен българина все още не му пука за този срок, защото него го е страх все още да не му пратят тухла в кашона, не дали може да го пробва и да го върне, ако не му хареса. Не искам да си представям селските тарикати като се открехнат на това какво преметане ще стане.
Хинт - можете да си напишете, че връщането е за тяхна сметка, никой не ви забранява.
the.rampage.rado
Well-Known Member
От: Срок за връщане на продукт според ЗЕТ
Бе то по-важното е да си ги взимат първоначално, после връщането е лесно...
Скъсана опаковка - не, не става...
Махнато фолио - бате, нема как...
и така...
Бе то по-важното е да си ги взимат първоначално, после връщането е лесно...
Скъсана опаковка - не, не става...
Махнато фолио - бате, нема как...
и така...
mr_nikolov
Active Member
От: Срок за връщане на продукт според ЗЕТ
КЗП е сигурно единствената комисия, която си върши работата така че не говори врели некипели само защото не си имал разправия с тях. При нарушен търговски вид на стоката евентуално може да се отсъди в страна на търговеца, но 99.9% от случаите стигне ли се до връщане в 14 дневен срок, то може и трябва да бъде направено Прочетете закона както ви казах не смятам да му правя резюме тук, но тези с опаковката и целуфанчетата не минават
КЗП е сигурно единствената комисия, която си върши работата така че не говори врели некипели само защото не си имал разправия с тях. При нарушен търговски вид на стоката евентуално може да се отсъди в страна на търговеца, но 99.9% от случаите стигне ли се до връщане в 14 дневен срок, то може и трябва да бъде направено
Прочетете закона както ви казах не смятам да му правя резюме тук, но тези с опаковката и целуфанчетата не минават 
¦•••SHERIFA•••¦
Well-Known Member
От: Срок за връщане на продукт според ЗЕТ
Изглежда си играем на social engineering в убеждението на отсрещния как да НЕ може да върне стоката и как ги няма тези права, разчитайки на това, че той е retard и никога няма да иде, и прочете какви са му правата (нито някога ги е знаел). Cool story.
От друга страна е добре, че има хора, предлагащи 1-годишно връщане на стока.
От тук:
Изглежда си играем на social engineering в убеждението на отсрещния как да НЕ може да върне стоката и как ги няма тези права, разчитайки на това, че той е retard и никога няма да иде, и прочете какви са му правата (нито някога ги е знаел). Cool story.
От друга страна е добре, че има хора, предлагащи 1-годишно връщане на стока.
От тук:
mr_nikolov
Active Member
От: Срок за връщане на продукт според ЗЕТ
Ще го обясня така: продаваш ми марков парфюм който идва опакован в целуфан и хартиена опаковка. Аз отварям парфюма и разкъсвам целуфана защото иначе не мога да извадя парфюма (не дължа компенсация и подлежи на връщане), скъсвам хартиената опаковка (мога да го върна, но ти имаш правото да ме таксуваш за повредената опаковка, в рамките на разумното (тук и закона не е много ясен, но предполагам при продукт за 100лв. да ме таксуваш 25лв. за опаковка не е разумно), пръскам си един път от парфюма и не ми харесва (пак имам право да го върна без компенсация защото без да пръсна няма как да разбера как мирише).
Ще го обясня така: продаваш ми марков парфюм който идва опакован в целуфан и хартиена опаковка. Аз отварям парфюма и разкъсвам целуфана защото иначе не мога да извадя парфюма (не дължа компенсация и подлежи на връщане), скъсвам хартиената опаковка (мога да го върна, но ти имаш правото да ме таксуваш за повредената опаковка, в рамките на разумното (тук и закона не е много ясен, но предполагам при продукт за 100лв. да ме таксуваш 25лв. за опаковка не е разумно), пръскам си един път от парфюма и не ми харесва (пак имам право да го върна без компенсация защото без да пръсна няма как да разбера как мирише).
mr_nikolov
Active Member
От: Срок за връщане на продукт според ЗЕТ
Злоупотреба би било ако викна съседа и му искам 1 лев за да го пръсна с този парфюм и така развивам някакъв вид бизнес. Това е принципа по които се пазарува в БЕЛИТЕ страни. САЩ ги изключваме защото половин година срок за връщане на стока... прекалено много е. Според мен срокът трябва да бъде месец.
Злоупотреба би било ако викна съседа и му искам 1 лев за да го пръсна с този парфюм и така развивам някакъв вид бизнес. Това е принципа по които се пазарува в БЕЛИТЕ страни. САЩ ги изключваме защото половин година срок за връщане на стока... прекалено много е. Според мен срокът трябва да бъде месец.
the.rampage.rado
Well-Known Member
От: Срок за връщане на продукт според ЗЕТ
В сериозна грешка си.
Търговски вид какво значи според теб? Ще ти продам аз парфюм за 100 лева, ще го тътря за моя сметка до теб и накря ти ще го отвориш "само" и ще ми го върнеш отворен, че даже и се бил пръснал с него... Чекай да ти върна парите, чекай и КЗП да отсъди в твоя полза...
Това условие в закона важи за cool-off период и защитава "по-тъпичките" сред нас, които като видят "купи сега" и купуват, но утре се осещат, че нямат пари да си купят храна, но имат телеФизор 100 инча. Кашона, ако е скъсан на същия телеФизор ти не можеш да ми го върнеш, защото аз нямам какво да го правя после, целофанчето на дистанционното да си скъсал, 1 кабелче да си загубил няма да ти върна парите и ще ти пусна телевизора обратно към теб. Пък ти реви на арменския поп и на бойко, ако искаш...
Сещаш ли се защо? Защото тази точка от закона не е там да задоволява прищевките на всякакви тъпаци, а да защитава честните потребители, които са под попаднали влиянието на изключително пазаруване в интернет.
Поръчваш нещо, не си го ползвал, не си го отварял - върни ми го, а аз ще ти върна парите. Носила "малко" роклята по централната, ама не й харесала на Драганка, приятелката й как и седяло и решила да я върне. Е ше чекаш...
И недей да се пръскаш с парфюми поръчани по интернет, които не ги знаеш как миришат... некой ще вземе да ти продаде менте...
В сериозна грешка си.
Търговски вид какво значи според теб? Ще ти продам аз парфюм за 100 лева, ще го тътря за моя сметка до теб и накря ти ще го отвориш "само" и ще ми го върнеш отворен, че даже и се бил пръснал с него... Чекай да ти върна парите, чекай и КЗП да отсъди в твоя полза...
Това условие в закона важи за cool-off период и защитава "по-тъпичките" сред нас, които като видят "купи сега" и купуват, но утре се осещат, че нямат пари да си купят храна, но имат телеФизор 100 инча. Кашона, ако е скъсан на същия телеФизор ти не можеш да ми го върнеш, защото аз нямам какво да го правя после, целофанчето на дистанционното да си скъсал, 1 кабелче да си загубил няма да ти върна парите и ще ти пусна телевизора обратно към теб. Пък ти реви на арменския поп и на бойко, ако искаш...
Сещаш ли се защо? Защото тази точка от закона не е там да задоволява прищевките на всякакви тъпаци, а да защитава честните потребители, които са под попаднали влиянието на изключително пазаруване в интернет.
Поръчваш нещо, не си го ползвал, не си го отварял - върни ми го, а аз ще ти върна парите. Носила "малко" роклята по централната, ама не й харесала на Драганка, приятелката й как и седяло и решила да я върне. Е ше чекаш...
И недей да се пръскаш с парфюми поръчани по интернет, които не ги знаеш как миришат... некой ще вземе да ти продаде менте...
¦•••SHERIFA•••¦
Well-Known Member
От: Срок за връщане на продукт според ЗЕТ
Някой техен закон ли или гледаш от PP? Тъй като той вече от месец-два обхваща и България, както и останалите членки на ЕС, съответно ако има проблем със стоката, до 180-тия ден след транзакцията може да се предяват претенции.
Така или иначе, така и така да се спомена бели, там поне се уважават (и злоупотребяват масово и повсеместно) chargebacks.
Някой техен закон ли или гледаш от PP? Тъй като той вече от месец-два обхваща и България, както и останалите членки на ЕС, съответно ако има проблем със стоката, до 180-тия ден след транзакцията може да се предяват претенции.
Така или иначе, така и така да се спомена бели, там поне се уважават (и злоупотребяват масово и повсеместно) chargebacks.
redrum
Well-Known Member
От: Срок за връщане на продукт според ЗЕТ
Говорил съм с адвокат по въпроса, тия целуфанчета и опаквчици не минават в съда. То ако беше така, щях да опаковам всичко в допълнителен целуфан и никой да не може да връща каквото и да било? Не става така. А най-малкото, ако някой пусне жалба и те разкарат няколко пъти до КЗП си е жив секс Иначе, законовия срок за връщане си е 14 дни.
Говорил съм с адвокат по въпроса, тия целуфанчета и опаквчици не минават в съда. То ако беше така, щях да опаковам всичко в допълнителен целуфан и никой да не може да връща каквото и да било? Не става така. А най-малкото, ако някой пусне жалба и те разкарат няколко пъти до КЗП си е жив секс
Иначе, законовия срок за връщане си е 14 дни.
¦•••SHERIFA•••¦
Well-Known Member
От: Срок за връщане на продукт според ЗЕТ
Има и 14, има и с по 30 дни в доста Западни. В България има доста с по 1г. обаче, дали от незнание, дали от ниска култура, дали от неследене, не знам, но знам, че всеки може да се възползва от това право, след като му е предоставено.
Има и 14, има и с по 30 дни в доста Западни. В България има доста с по 1г. обаче, дали от незнание, дали от ниска култура, дали от неследене, не знам, но знам, че всеки може да се възползва от това право, след като му е предоставено.
zoomaniak
Well-Known Member
От: Срок за връщане на продукт според ЗЕТ
1 доволен клиент носи 3-ма нови
1 недоволен клиент носи 10 пъти хейт.................. приемете връщането - за нормален процес. Този процес е под 1 % или под 0,5% от всичките ви поръчки. Макар при колегите от Е-маг и модата да е около 30%, но там нещата са Хищници
1 доволен клиент носи 3-ма нови
1 недоволен клиент носи 10 пъти хейт.................. приемете връщането - за нормален процес. Този процес е под 1 % или под 0,5% от всичките ви поръчки. Макар при колегите от Е-маг и модата да е около 30%, но там нещата са Хищници
the.rampage.rado
Well-Known Member
От: От: Срок за връщане на продукт според ЗЕТ
Ако продавам вибратори, "малко" само го използвам, ама понеже отверстието ми е разшлякано мноо ми хлопа и има луфт радиално и искам нещо "по-така" пак ли мога да го върна?
Или па да продам слушалки тапи на някой друг, въпреки че знам, че некой си е завирал единия комплект гуми в лигавите уши и "му обивали"... Нема как да стане. Самия закон ти забранява да продадеш наново този продукт на друг.
Излагате се според мен...
"Малко само съм скъсал целофанчето на тоя парфюм, вземи си го обратно!"... и после аз кво да го правя? Аз да се пръскам с него ли? Защото това е непродаваемо. Не е като да ти отворят някаква електроника и да не ги накефи "синьото"...
Има разлика между фабрично фолио и тиксото, което ти ще сложиш. То ако не трябваше да е опаковано това нещо така, нямаше да го опаковат.
А, ако не е само станиолче, ако се е "пръснал" и "леко" е скъсал опаковката (картон, блистер (еле па фабрично запечатан блистер) твоя адвокат какво му е мнението?Говорил съм с адвокат по въпроса, тия целуфанчета и опаквчици не минават в съда. То ако беше така, щях да опаковам всичко в допълнителен целуфан и никой да не може да връща каквото и да било? Не става така. А най-малкото, ако някой пусне жалба и те разкарат няколко пъти до КЗП си е жив секс
Ако продавам вибратори, "малко" само го използвам, ама понеже отверстието ми е разшлякано мноо ми хлопа и има луфт радиално и искам нещо "по-така" пак ли мога да го върна?
Или па да продам слушалки тапи на някой друг, въпреки че знам, че некой си е завирал единия комплект гуми в лигавите уши и "му обивали"... Нема как да стане. Самия закон ти забранява да продадеш наново този продукт на друг.
Излагате се според мен...
"Малко само съм скъсал целофанчето на тоя парфюм, вземи си го обратно!"... и после аз кво да го правя? Аз да се пръскам с него ли? Защото това е непродаваемо. Не е като да ти отворят някаква електроника и да не ги накефи "синьото"...
Има разлика между фабрично фолио и тиксото, което ти ще сложиш. То ако не трябваше да е опаковано това нещо така, нямаше да го опаковат.
redrum
Well-Known Member
От: Срок за връщане на продукт според ЗЕТ
Аз ти казах, какво е мнението на юрист, защото ми е минавало през ума да си направя специални опаковки и да опаковам всичко в тях - каза, че според не знам си какво (не помня какво беше точно), ако се стигне до съд няма да спечеля 100%.
Аз не се излагам за нищо, казвам ти какво ще се случи, ако някой подаде жалба. Давам ти пример само, с един познат. Някакъв си купил обувки, дето не пропускат вода. Ама газил в дълбокия сняг и си намокрил крачката. Оплакал се и моя познат му казал, че като му влиза сняг, да не гази в снега. Ония пуснал жалба до КЗП. Моя познат ходил няколко пъти до там, писал обяснения, правили експертизи и т.н. Та, ти сам ще си направиш сметка, ако става въпрос за продукт, от който печелиш 50 лв., дали си заслужава да се бориш с вятърни мелници.
Аз ти казах, какво е мнението на юрист, защото ми е минавало през ума да си направя специални опаковки и да опаковам всичко в тях - каза, че според не знам си какво (не помня какво беше точно), ако се стигне до съд няма да спечеля 100%.
Аз не се излагам за нищо, казвам ти какво ще се случи, ако някой подаде жалба. Давам ти пример само, с един познат. Някакъв си купил обувки, дето не пропускат вода. Ама газил в дълбокия сняг и си намокрил крачката. Оплакал се и моя познат му казал, че като му влиза сняг, да не гази в снега. Ония пуснал жалба до КЗП. Моя познат ходил няколко пъти до там, писал обяснения, правили експертизи и т.н. Та, ти сам ще си направиш сметка, ако става въпрос за продукт, от който печелиш 50 лв., дали си заслужава да се бориш с вятърни мелници.
the.rampage.rado
Well-Known Member
От: Срок за връщане на продукт според ЗЕТ
Еми даваш примери, ама и двата нямат нищо общо с това което коментираме...
Няма как да си направиш опаковка и клиента като я разопакова и "край". Много ясно...
Но ако клиента разопакова опаковка, която е фабрично направена да не може да се отвори повече от 1 път или отвори даден продукт (да кажем телефон) и го поползва малко и "леко" го драсне той си остава за него. Не може да ми го върне при отказ от покупка в двуседмичиния срок оказан в закона за това.
Ако си му продал обувки като непромокаеми, а те текат много ясно че ще му върнеш парите и то не защото той се е отказал от тях, а защото ти прави рекламация. Тази рекламация за несъответствие с посочените характеристики може да се предяви в срок 2 години след покупката. Това не е обслужване на гаранция (например да ти изгори помпата на кафемашината), а рекламация за несъответствие. Вече от КЗП могат да кажат, че тези обувки са носени 2 години и за това са протекли в следствие на износването им, ама ако са на 1 месец няма как да отсъдят в полза на търговеца много ясно.
И аз да съм и 5 лева да съм ти дал за обувки ще те гоня до последно, ако се разлепят (гаранция) или не отговарят на описанието си (рекламация за несъответствие).
Ама ако ги понося 2 седмици без 1 ден и реша, че цвета не ме кефи щот не ми отиват на чантата диагоналка "Пумо" от пазара в Перник и реша да ти ги върна и да кажа "абе, брат, не ме кефят. Вземи си ги щото КЗП знаеш ли кво правят..." познай какво ще стане в КЗП.
КЗП бачкат на процент и за да се доредиш да си "експерт" трябва като си се родил там да са ти хвърлили пъпа заедно с нещо друго хартиено и в повече броя да е, за това работят, да не мислиш че им се правят експертизи дали на бай Иван миризливите чепици текат. Просто тази комисия се оказа носачка на златни яйца и ще продължава да е така. Косвения резултат са по-добрите условия, които се предлагат на клиентите. Ако им спрат процента познай какво ще стане.
Еми даваш примери, ама и двата нямат нищо общо с това което коментираме...
Няма как да си направиш опаковка и клиента като я разопакова и "край". Много ясно...
Но ако клиента разопакова опаковка, която е фабрично направена да не може да се отвори повече от 1 път или отвори даден продукт (да кажем телефон) и го поползва малко и "леко" го драсне той си остава за него. Не може да ми го върне при отказ от покупка в двуседмичиния срок оказан в закона за това.
Ако си му продал обувки като непромокаеми, а те текат много ясно че ще му върнеш парите и то не защото той се е отказал от тях, а защото ти прави рекламация. Тази рекламация за несъответствие с посочените характеристики може да се предяви в срок 2 години след покупката. Това не е обслужване на гаранция (например да ти изгори помпата на кафемашината), а рекламация за несъответствие. Вече от КЗП могат да кажат, че тези обувки са носени 2 години и за това са протекли в следствие на износването им, ама ако са на 1 месец няма как да отсъдят в полза на търговеца много ясно.
И аз да съм и 5 лева да съм ти дал за обувки ще те гоня до последно, ако се разлепят (гаранция) или не отговарят на описанието си (рекламация за несъответствие).
Ама ако ги понося 2 седмици без 1 ден и реша, че цвета не ме кефи щот не ми отиват на чантата диагоналка "Пумо" от пазара в Перник и реша да ти ги върна и да кажа "абе, брат, не ме кефят. Вземи си ги щото КЗП знаеш ли кво правят..." познай какво ще стане в КЗП.
КЗП бачкат на процент и за да се доредиш да си "експерт" трябва като си се родил там да са ти хвърлили пъпа заедно с нещо друго хартиено и в повече броя да е, за това работят, да не мислиш че им се правят експертизи дали на бай Иван миризливите чепици текат. Просто тази комисия се оказа носачка на златни яйца и ще продължава да е така. Косвения резултат са по-добрите условия, които се предлагат на клиентите. Ако им спрат процента познай какво ще стане.