проблем с логин

Здравейте, от около седмица имам проблем с един профил, в който не мога да се логна. Става дума за профил на майка ми, който по никакъв начин нито нарушава правила, нито е спамерски, нито е фалшив - нищо! Профила си е съвсем нормален, на няколко години, но преди около седмица изведнъж спря...