Онлайн магазин за дивани – кое ви е най-важно при избор за дома?

M

mebelonebg

New Member
Здравейте! 😊

Аз съм част от екипа зад MebelOne – онлайн магазин, който се фокусира само върху дивани. Решихме да се специализираме в нещо, което обичаме – уют, комфорт и дизайн за дома.

Отскоро сме онлайн и искаме наистина да разберем какво е важно за хората, когато избират диван – особено когато го правят от разстояние, без да могат да го "седнат". 😄

🛋️ Затова ви питам – като хора, които подреждат домове и търсят практични решения:

  • Какво ви е най-важно, когато избирате диван онлайн?
  • Търсите ли нещо конкретно – функция сън, място за съхранение, лесно почистване?
  • Цветът или материалът ви притесняват ли при онлайн покупка?
  • Искате ли да го видите в интериор, преди да решите?
Много ще ми помогнете, ако споделите мнение – било то добро, критично или просто лично виждане. И ако на някого му стане любопитно, мога да пратя линк към сайта на лично съобщение, за да не нарушавам правилата на форума. 🙂

Благодарности предварително и поздрави от екипа на MebelOne! 💛
 
така модерния чат жпт

За да добавите или смените подписа в профила си на predpriemach.com, следвайте тези стъпки:


  1. Влезте в профила си на сайта и се уверете, че сте заредили минимум 10 публикации — подписът се активира само след достигане на този праг
  2. Щом имате поне 10 поста, горе вдясно на сайта ще видите меню „Личен профил“ или „Настройки“ (зависи от страницата). Кликнете там
  3. В профилното меню (обикновено в лявата страна, в долната секция) ще се появи опция „Промени подписа“ или „Edit signature“. Натиснете и направете необходимите промени


📌 Съвети:​


  • Уверете се, че имате не по-малко от 10 поста, в противен случай опцията няма да се появи.
  • Подписът се задава чрез BBCode, тъй като форума използва стандартен форумен софтуер (например IPB или XenForo).
  • Спазвайте правилата на форума — не включвайте спам, обидно съдържание или външни линкове в подписа, освен ако не са разрешени от правилата


Ако срещнете трудности:


  • Обновете страницата или излезте и влезте отново след достигнати 10 публикации.
  • Изчистете кеша на браузъра или влезте от нов браузър.
  • Ако опцията все още липсва, може да се наложи да се обърнете към администратор или модератор на форума.
 
pepo_999 каза:
така модерния чат жпт

За да добавите или смените подписа в профила си на predpriemach.com, следвайте тези стъпки:


  1. Влезте в профила си на сайта и се уверете, че сте заредили минимум 10 публикации — подписът се активира само след достигане на този праг
  2. Щом имате поне 10 поста, горе вдясно на сайта ще видите меню „Личен профил“ или „Настройки“ (зависи от страницата). Кликнете там
  3. В профилното меню (обикновено в лявата страна, в долната секция) ще се появи опция „Промени подписа“ или „Edit signature“. Натиснете и направете необходимите промени


📌 Съвети:​


  • Уверете се, че имате не по-малко от 10 поста, в противен случай опцията няма да се появи.
  • Подписът се задава чрез BBCode, тъй като форума използва стандартен форумен софтуер (например IPB или XenForo).
  • Спазвайте правилата на форума — не включвайте спам, обидно съдържание или външни линкове в подписа, освен ако не са разрешени от правилата


Ако срещнете трудности:


  • Обновете страницата или излезте и влезте отново след достигнати 10 публикации.
  • Изчистете кеша на браузъра или влезте от нов браузър.
  • Ако опцията все още липсва, може да се наложи да се обърнете към администратор или модератор на форума.
Увеличете...
благодаря!
 
mebelonebg каза:
за да не нарушавам правилата на форума. 🙂
Увеличете...
Тук няма правила - пълна анархия е :D
Шегувам се, сложи си сайта в първия пост, да се знае.

mebelonebg каза:
  • Търсите ли нещо конкретно – функция сън, място за съхранение, лесно почистване?
  • Цветът или материалът ви притесняват ли при онлайн покупка?
  • Искате ли да го видите в интериор, преди да решите? Ми
Увеличете...

Кратък отговор - ДА


Лично и много кратко мнение ( има доста но нямам време) :
Първо хората трябва, като влезат в сайта да разберат какво сте и за какво се борите.

Аз дори не ви намирам адреса, пише: Белово, ул. "Латинка" 22
Такъв адрес не намирам в Google maps. В малко Белово ми излиза някакъв и до там. Това малко ме кара да не пазарувам. Ми ако искам да дойда да видя нещо на място ?
Шоурум имате ли ?

Мейла е в Gmail - защо ?

Няма информация за това, какви са мебелите по произход - български, китайски, турски ?
Пише само : внимателно подбрана селекция от продукти, изработени от големи и доказани мебелни фабрики, с които работим в тясно партньорство - дрън дрън та пляс
Не ме мотивира да похарча 500-1000лв за мебел

Описание:
Състояние: Нов продукт - не продавате ли само нови мебели и ако е така, на кому е нужно това е описанието?

Като клиент искам да видя снимки на тези неща от описанието В ДЕТАЙЛИ за всеки продукт за да придобия по добра представа, например:
– конструкция: масивна дървесина, ПДЧ, слоеста дървесина
– тапицерска основа: зиг-заг пружини, силиконов пух, пенополиуретан, полиуретанова пяна 15 см
– подматрак: полиуретанова пяна


При доставка:
Понеже не съм го видял на живо, има ли опция да отворя кашона за да видя какво съм поръчал и ако не ми хареса качеството да не го приема въобще?
Аз това и ще направя, ако трябва ще се бия със шофьора, понеже връщането ще ми струва поне 100 лева с Еконт - как го решавате този проблем?

Връщане:
Ако Продуктът НЕ Е ОПАКОВАН КАТО ПРИ ДОСТАВКА, клиентът ще трябва да организира и заплати за доставката за връщането.
Това означава ли че ако е правилно опакован, както при доставката, то връщането ще е безплатно?

Понеже съм Долно копеле, ще искам да го върна безплатно, понеже продукта ще е опакован, както при доставката. Ако откажете ще се опра на Чл. 147, ал. 2 от ЗЗП, който гласи:
При съмнение относно смисъла на определено условие то се тълкува по благоприятен за потребителя начин. 😈
Ако откажете да приемете връщането, подавам жалба до КЗП ;)
След това мога да подам граждански иск срещу фирмата ви


‼️‼️И сега, представи си, видял съм това в сайта ви и правя поръчки с цел връщане. Инвестирам едни 8000лв -10 000лв в мебели. Не мога да ги загубя понеже Чл. 50 от ЗЗП дава 14 дни срок за отказ от онлайн покупка без причина и това ми ги пази.

✅❌Искам да ги върна, вие отказвате да организирате безплатен транспорт ( сигурен съм че това ще направите). Аз разбира се наемам фирмата на "братчеда" и тя ме "таксува" 1000лв транспорт. Подавам иск за 1000лв транспорт в съда и се опирам на Чл. 147, ал. 2 от ЗЗП.

Защо 1000лв ще питаш ?
Според ГПК:
Ако физическо лице (потребител) предяви иск срещу търговец на стойност до 1000 лв, делото се разглежда по облекчена и ускорена процедура, наречена малък иск. ;)

Ще платим 100лв данък на фирмата на "братчеда" и едни бързи 900лв от нищото в джоба ;)


Така, че общите условия и доставка в сайта ви:
"Ако Продуктът НЕ Е В ОРИГИНАЛНАТАТА ОПАКВОКА ( тук имате правописна грешка в общите условия ), клиентът ще организира и заплати за доставката за връщането."
Е малко двусмислено и може да искате леко да го промените, евентуално, може би :rolleyes:


❓Като цяло дейността сайта ми намирисва на някаква drop shipping шитня. Поправи ме ако греша ?
 
Последно редактирано:
partytime каза:
Тук няма правила - пълна анархия е :D
Шегувам се, сложи си сайта в първия пост, да се знае.



Кратък отговор - ДА


Лично и много кратко мнение ( има доста но нямам време) :
Първо хората трябва, като влезат в сайта да разберат какво сте и за какво се борите.

Аз дори не ви намирам адреса, пише: Белово, ул. "Латинка" 22
Такъв адрес не намирам в Google maps. В малко Белово ми излиза някакъв и до там. Това малко ме кара да не пазарувам. Ми ако искам да дойда да видя нещо на място ?
Шоурум имате ли ?

Мейла е в Gmail - защо ?

Няма информация за това, какви са мебелите по произход - български, китайски, турски ?
Пише само : внимателно подбрана селекция от продукти, изработени от големи и доказани мебелни фабрики, с които работим в тясно партньорство - дрън дрън та пляс
Не ме мотивира да похарча 500-1000лв за мебел

Описание:
Състояние: Нов продукт - не продавате ли само нови мебели и ако е така, на кому е нужно това е описанието?

Като клиент искам да видя снимки на тези неща от описанието В ДЕТАЙЛИ за всеки продукт за да придобия по добра представа, например:
– конструкция: масивна дървесина, ПДЧ, слоеста дървесина
– тапицерска основа: зиг-заг пружини, силиконов пух, пенополиуретан, полиуретанова пяна 15 см
– подматрак: полиуретанова пяна


При доставка:
Понеже не съм го видял на живо, има ли опция да отворя кашона за да видя какво съм поръчал и ако не ми хареса качеството да не го приема въобще?
Аз това и ще направя, ако трябва ще се бия със шофьора, понеже връщането ще ми струва поне 100 лева с Еконт - как го решавате този проблем?

Връщане:
Ако Продуктът НЕ Е ОПАКОВАН КАТО ПРИ ДОСТАВКА, клиентът ще трябва да организира и заплати за доставката за връщането.
Това означава ли че ако е правилно опакован, както при доставката, то връщането ще е безплатно?

Понеже съм Долно копеле, ще искам да го върна безплатно, понеже продукта ще е опакован, както при доставката. Ако откажете ще се опра на Чл. 147, ал. 2 от ЗЗП, който гласи:
При съмнение относно смисъла на определено условие то се тълкува по благоприятен за потребителя начин. 😈
Ако откажете да приемете връщането, подавам жалба до КЗП ;)
След това мога да подам граждански иск срещу фирмата ви


‼️‼️И сега, представи си, видял съм това в сайта ви и правя поръчки с цел връщане. Инвестирам едни 8000лв -10 000лв в мебели. Не мога да ги загубя понеже Чл. 50 от ЗЗП дава 14 дни срок за отказ от онлайн покупка без причина и това ми ги пази.

✅❌Искам да ги върна, вие отказвате да организирате безплатен транспорт ( сигурен съм че това ще направите). Аз разбира се наемам фирмата на "братчеда" и тя ме "таксува" 1000лв транспорт. Подавам иск за 1000лв транспорт в съда и се опирам на Чл. 147, ал. 2 от ЗЗП.

Защо 1000лв ще питаш ?
Според ГПК:
Ако физическо лице (потребител) предяви иск срещу търговец на стойност до 1000 лв, делото се разглежда по облекчена и ускорена процедура, наречена малък иск. ;)

Ще платим 100лв данък на фирмата на "братчеда" и едни бързи 900лв от нищото в джоба ;)


Така, че общите условия и доставка в сайта ви:
"Ако Продуктът НЕ Е В ОРИГИНАЛНАТАТА ОПАКВОКА ( тук имате правописна грешка в общите условия ), клиентът ще организира и заплати за доставката за връщането."
Е малко двусмислено и може да искате леко да го промените, евентуално, може би :rolleyes:


❓Като цяло дейността сайта ми намирисва на някаква drop shipping шитня. Поправи ме ако греша ?
Увеличете...
благодаря за съветите, ще обърнем внимание на всичко написано и ще поправим нещата.

относно връщането бих се радвал на съвет как точно да стане правилно и законно? Защото доставката я поемаме ние и опция преглед и връщане трябва да е за сметка на клиента. доставката на мебел от този клас е много скъпа и ако трябва да поемем доставка в двете посоки трябва да увеличим цените поне с 20%.
до момента нямаме върнат продукт за качество, но има доста клиенти които не си вдигат дори телефона при доставка.
 
Практиката на големите мебелни фирми, показва, че предлагат собствения си транспорт на цена от 25лв. за връщане, или на цената, която е за повторната доставка а именно 25 лв. което има логика.

1. По евтин транспорт за клиента в сравнение с куриерски фирми 📉

2. Шофьора, който работи за мебелната фирма ще пази мебелите повече от колкото куриерската фирма.🧑‍🍼

🧾 Преди да ги вземе оглежда за евентуални щети. Снима и изготвя протоколи за връщане, който клиентът подписва, че мебелта е върната с/без забележки

👽 Аз бих го направил така:
Въпреки, че стоката ви е насочена от нисък до към среден клас клиенти, за повторна доставка и връщане ще е 50 лв. такса на клиента за да има по-голям стимул да си чака безплатната доставка още първия път и компенсация за връщането, ако има такова.
В този случай, пак ще е по евтино за клиента от куриерската фирма, но ще го накара поне до някъде да е по-отговорен.

Все пак клиента трябва да има право на избор дали да използва транспорт на фирмата или сам да си организира такъв


mebelonebg каза:
има доста клиенти които не си вдигат дори телефона при доставка.
Увеличете...

☎️ Обаждане преди доставка (1-2 дни предварително)

📞 Ако клиентът не отговори или не се обади обратно за потвърждение до 17:00 -18:00 на същия ден - доставката се отлага

🚚 Шофьора също призванява клиентите предварително, както и когато е на около 30 Мин от адреса.

🔊 Някакъв автоматизиран начин за изпращане на sms или някакъв viber-бот който да изпраща съобщения. Може и ръчно в началото когато няма много поръчки.
Пример: "Очаквайте доставка утре между 10:00–14:00 ч. Моля потвърдете с ДА на това съобщение"

Ако и тогава пропадне доставката, тези 50лв за повторна доставка ще компенсират до някъде първия празен курс. Същото може да е и при връщане на мебели. За да може да се оптимизира работата на шофьора, който ще прави доставки и взимане на върнати мебели по релации.

Знам, че работите с няколко фирми но най добре е транспорта може да минава през вас, ако може да си го позволите разбира се.

🔔Най-добрия вариант, дори да удължите срока за доставка, е:
Клиента прави поръчка от сайта ви > мебелната фирма доставя до ваш склад (и взима ако има върнати мебели за тях) > вие доставяте/взимате от /до клиента по определен маршрут по график.
По този начин имате по голям контрол, както и следите за качеството на мебелите, ако мебелната фирма ви докара мебели с дефект, вие на момента им ги връщате, като спестявате това на клиентите ви. Също и не разказвате транспорта на мебелните фирми напред-назад, да се занимават с клиенти, което буди доверие, също може да оптимизира процеса по доставка на мебели от/до вас и да ви спечели допълнителни отстъпки или комисионни 😉👍

💡Другото предимство на складовата база е че може да завъртите върнати аутлет и други намалени нови мебели с лек проблем или транспортен дефект. Мебелните фирми са пълни с такива 😉


Едит: ако на госпожа Комсийска и трябва експерт - продажби и логистика за бъдещи планове и развитие - с удоволствие бих помогнал 📈
 
Последно редактирано:
📈 Ако решите да вдигнете качеството и ценовия диапазон на предлаганите от вас неща, към клиенти от средния до висок клас, мисля че ще е много добре да се свържете ☎️ с колегата от форума - @mr_big бихте могли да сте си много полезни.

🪚✏️ Те произвеждат качествени тапицирани мебели по поръчка – дивани, легла, стенни панели, с индивидуален подход, внимание към детайла и разбира се безплатен транспорт. За разлика от масовката, предлагат 3 години гаранция, друга мебелна фирма в България не знам да предлага повече от 2 години. Всякакви мебели по размери правят и къстъм неща по индивидуални проекти.

🚗 Близо са до вас, производствена им база е в Пазарджик. 👍
 
Трябва да си влезнал или регистриран, за да отговориш тук.

Горе