Здравейте,
Имам спешна нужда от разяснение относно един проблем. Купих една авточаст от Английски онлайн магазин. Пратката беше изпратена с DPD, получих е естествено от Speedy. Оказа се обаче, че "търговеца" ми е изпратил съвсем друга стока, същата част но друга марка и доста по - евтина от тази която съм поръчал и платил. Не успяхме да се разберем с него в личен разговор и за това пуснах диспут в PayPal. В последствие диспута премина в claim. PayPal присъдиха решение в моя полза, като се задължавам да върна пратката на търговеца. До тук добре, в момента имам даден 10 дневен срок от PayPal да предоставя номер за проследяване (tracking number). Днес веднага изпратих пратката със Speedy DPD ECONOMY до адреса даден ми от PayPal до който да върна стоката. В момента имам номер на товарителница, като служителя в офиса на Speedy ми обясни, че tracking number на DPD ще получа когато пратката напусне България. Момчето в офиса също ми обясни, че ако пратката утре не напусне страната, то ще е напусне след предстоящите празници. В този случай аз tracking number от DPD скоро няма да имам. Не ми харесва факта, че нещата може да се проточат с този номер и ме е страх да не пропусна сроковете дадени от PayPal. Въпросът ми е следния, кой номер за проследяване да дам на PayPal? Мога ли и достатъчно ли е да предоставя номера на товарителницата от Speedy? За първи път ми се налага да извършвам тази процедура по връщане на пратка. Не ми е ясно дали в сайта на Speedy чрез номера на товарителницата ще се вижда къде е пратката след като напусне България, дали ще се отрази че е доставена и т.н или ще се следи само докато е в България, след това ще трябва да се следи с tracking number на DPD?
Информацията наистина ми е нужна спешно, защото сън не ме хваща и се притеснявам да не изпусна 10 дневния срок. Нямам си на представа дали е възможно в момента да напиша номера на товарителницата от Speedy, а след като излезе трекинг номера от DPD да допиша и него. Не знам дали ще имам опция за поправка.
Сумата е 177 евро, което е по - малко от 250 долара. Знаете ли, кога PayPal ще върне сумата? След като предоставя номера за проследявани или след като се види, че пратката е получено от получателя?
Благодаря Ви предварително, един път вече съм получавал много ценни насоки от участници в този форум и за това питам отново тук. Ще съм ужасно благодарен на всички за ценната информация и насоки! Поздрави и успех на всички!
Имам спешна нужда от разяснение относно един проблем. Купих една авточаст от Английски онлайн магазин. Пратката беше изпратена с DPD, получих е естествено от Speedy. Оказа се обаче, че "търговеца" ми е изпратил съвсем друга стока, същата част но друга марка и доста по - евтина от тази която съм поръчал и платил. Не успяхме да се разберем с него в личен разговор и за това пуснах диспут в PayPal. В последствие диспута премина в claim. PayPal присъдиха решение в моя полза, като се задължавам да върна пратката на търговеца. До тук добре, в момента имам даден 10 дневен срок от PayPal да предоставя номер за проследяване (tracking number). Днес веднага изпратих пратката със Speedy DPD ECONOMY до адреса даден ми от PayPal до който да върна стоката. В момента имам номер на товарителница, като служителя в офиса на Speedy ми обясни, че tracking number на DPD ще получа когато пратката напусне България. Момчето в офиса също ми обясни, че ако пратката утре не напусне страната, то ще е напусне след предстоящите празници. В този случай аз tracking number от DPD скоро няма да имам. Не ми харесва факта, че нещата може да се проточат с този номер и ме е страх да не пропусна сроковете дадени от PayPal. Въпросът ми е следния, кой номер за проследяване да дам на PayPal? Мога ли и достатъчно ли е да предоставя номера на товарителницата от Speedy? За първи път ми се налага да извършвам тази процедура по връщане на пратка. Не ми е ясно дали в сайта на Speedy чрез номера на товарителницата ще се вижда къде е пратката след като напусне България, дали ще се отрази че е доставена и т.н или ще се следи само докато е в България, след това ще трябва да се следи с tracking number на DPD?
Информацията наистина ми е нужна спешно, защото сън не ме хваща и се притеснявам да не изпусна 10 дневния срок. Нямам си на представа дали е възможно в момента да напиша номера на товарителницата от Speedy, а след като излезе трекинг номера от DPD да допиша и него. Не знам дали ще имам опция за поправка.
Сумата е 177 евро, което е по - малко от 250 долара. Знаете ли, кога PayPal ще върне сумата? След като предоставя номера за проследявани или след като се види, че пратката е получено от получателя?
Благодаря Ви предварително, един път вече съм получавал много ценни насоки от участници в този форум и за това питам отново тук. Ще съм ужасно благодарен на всички за ценната информация и насоки! Поздрави и успех на всички!