*** Това не е напълно по темата, ако не ви мързи и имате време за губене - четете, ако ли не - пропуснете ***
Не съм имал кой знае колко голям опит с тях. Наскоро ми се наложи да проведа разговор със съпорт отдела им. Не мога да кажа, че съм очарован за съжаление. Защо, в следващите редове (не е болка за умиране, но имат пропуски).
1) Предлагат неменажирани впс-и, какъвто мой клиент си беше поръчал. Изненадата ми беше, че нямат никакъв management tool, за контрол на впса. В клиентската зона имаш рестарт и това е. А аз исках преинсталация - защо в следващата точка.
2) На въпроса ми за контролен панел, чрез който мога да упгравлявам впс-а, а по-точно преинсталация и смяна на даденият шаблон с операционна система, бях упътен към Webmin панела .... При повторен опит да обясня за какъв контролен панел аджеба говоря, отново ми казаха откъде мога да добавям домейни и да си контролирам впса. Разбирам, че ежедневно има разговори с хора с различни степени на познания и може би се е получило като практика да отговарят "шаблонно". В крайна сметка момчето разбра за какво говоря и ми отговори, че нямат контролен панел (management tool) за преинсталиране.
3) Обясних му, че ми е нужен чист минимален темплейт на centos 6 64bit, като получих отговор, че за да се случи това нещо (макар да бях споделил по-рано в разговора номера на поръчката, имената на фирмата, булстата на фирмата - като цяло всичко доказващо, че представлявам лицето заплатило за услугата), получих отговор, че трябва поръчителя да изпрати писмо до съпорт отдела им в който да се опише всичко това, което съм обяснявал по-горе в края на втора и началото на трета точка.
Накратко - 10 минутен разговор, изпратено писмо към клиента ми, препратено писмо от него към тях, изпълняване на няколко прости команди - грубо 12 часа.
Не искам да съм прекалено критичен, но това е загубено време според мен. Въпреки това съм доволен от предоставената услуга към момента (макар времето в което имам достъп до машината да не е напълно достатъчно за да правя генерални заключения).
Наясно съм, че това е грешка на клиента ми, като е добавил контролният панел при поръчката, но за да бъда честен е и малко заблуждаващо, на фона на останалите форми за поръчка с които съм работил. В 99% от тях, винаги е имало опция "Без панел", която потребителят може да избере. Така или иначе нещата са така - клиента е добавил панел, който на мен не ми е нужен - моя грешка, че не съм го предупредил и не съм им преминал през цялата им билинг система за да кажа какво и къде точно трябва да се натисне. Лошото е, че заради разваленият телефон и нуждата от човек, който да извърши елементарна процедура, получих нужното ми ден по-късно.
Едит: Извинявам се за мнението, понеже осъзнавам, че е офтопик в тази тема. Просто исках да изкажа мнение за предлагана услуга и факта, че ми се стори леко излишна цялата тази размотавка. Явно останалите доставчици с които съм работил са ме разглезили
