lqllqlq
Well-Known Member
Здравейте,
тези дни съм се съсредоточил повече върху магазина за камери и видеонаблюдение, като пуснах доста нови неща:
- доставка с 3 куриера (клиента избира)
- конфигурация на продукти (Пример: ДВР и възможност да добави или не определен брои и тип хард дискове)
- начини за плащане - банка или наложен платеж (да ме прощава ПейПал ама по-долу ще обясня)
- избор на тип клиент - физическо или ЮЛ
и тн
та това, което обаче не очаквах е потребителското поведение. Влиза клиента гледа, решава да поръча и подминава опцията (давам само като пример) хард диск. Ако му се обадя и го попитам има ли, то тогава се сеща "че няма да е лошо да взема един". Стига до данни за поръчката посочва, че е ЮЛ, но проспива полето за ЕИК, от там се озовава на 3та стъпка начин на доставка и начин на пащане. Тук да уточня - в две успоредни колони са, умишлено съвпадат (Спиди със Спиди наложен платеж). Стойностите на поръчките не са колосални, но не са и малки, но няма и 1% клиенти платили по банка?! Голям мерак да пълнят гушата на куриерите с техните такса наложен и такса гориво. За какво да пускам PayPal, като клиентите не ползват банков превод??
Оказва се, че и това е препятствие за засилилият се към потвърждение клиент. И накрая преди оконочателно да набие поръчай, има поле забележка. Него пък да не казвам, че 1 от 10 го ползва.
Всичко по-горе е като пример и само част от картинката, но ме кара да си мисля: Ние хубаво гоним да сме като света, ама клиентите ни готови ли са за това и не изостават ли зад нас? Защото принципа, че колкото по-малко неща го разсейват, по който се водят и дизайнери и търговци, толкова по-малък шанс да не си тръгне без да купи. И в този ред на мисли, дали наистина да даваш много възможности и свобода на клиента (в БГ) към настоящият момент не ни играе лоша шега?
тези дни съм се съсредоточил повече върху магазина за камери и видеонаблюдение, като пуснах доста нови неща:
- доставка с 3 куриера (клиента избира)
- конфигурация на продукти (Пример: ДВР и възможност да добави или не определен брои и тип хард дискове)
- начини за плащане - банка или наложен платеж (да ме прощава ПейПал ама по-долу ще обясня)
- избор на тип клиент - физическо или ЮЛ
и тн
та това, което обаче не очаквах е потребителското поведение. Влиза клиента гледа, решава да поръча и подминава опцията (давам само като пример) хард диск. Ако му се обадя и го попитам има ли, то тогава се сеща "че няма да е лошо да взема един". Стига до данни за поръчката посочва, че е ЮЛ, но проспива полето за ЕИК, от там се озовава на 3та стъпка начин на доставка и начин на пащане. Тук да уточня - в две успоредни колони са, умишлено съвпадат (Спиди със Спиди наложен платеж). Стойностите на поръчките не са колосални, но не са и малки, но няма и 1% клиенти платили по банка?! Голям мерак да пълнят гушата на куриерите с техните такса наложен и такса гориво. За какво да пускам PayPal, като клиентите не ползват банков превод??
Оказва се, че и това е препятствие за засилилият се към потвърждение клиент. И накрая преди оконочателно да набие поръчай, има поле забележка. Него пък да не казвам, че 1 от 10 го ползва.
Всичко по-горе е като пример и само част от картинката, но ме кара да си мисля: Ние хубаво гоним да сме като света, ама клиентите ни готови ли са за това и не изостават ли зад нас? Защото принципа, че колкото по-малко неща го разсейват, по който се водят и дизайнери и търговци, толкова по-малък шанс да не си тръгне без да купи. И в този ред на мисли, дали наистина да даваш много възможности и свобода на клиента (в БГ) към настоящият момент не ни играе лоша шега?