Непотърсени пратки - как да се справим с проблема?

Съгласен съм напълно с теб, с тази разлика, че човек, който системно поръчва и не си търси пратките по-добре да влезе в блек листите на повече хора от колкото само в твоя.
Причината е, че повече може да не поръча от теб за да има нужда да ти светва в червено в листа.
В твоя случай ако са нишови неща е по-специфично.
И пак подчертавам, че целта е да се елиминират такива "клиенти", които умишлено вредят на бизнеса - било поради пазаруване на емоция, недоброжелателни конкуренти, свързани лица с КК, деца, които взимат телефона на родител и правят поръчки през 5 сайта.

"Не разчитайте на Еконт и Спийди да са ваши приятели, вие не сте техните клиенти" - Техни клиенти сме в случай, че доставката е за наша сметка при изпращане или пратката се върне със задължение за заплащане на куриерските услуги.
 
Последно редактирано:
Предлагам на Вашето внимание услугата ни автоматично потвърждаване на поръчки.
Имаме интеграция за автоматично потвърждаване на поръчки с: WooCommerce, OpenCart, PrestaShop и Wix.
Как работи ?
Системата проверява магазина на всеки 60 секунди за нови поръчки. При постъпване на нова поръчка автоматично се осъществява телефонно обаждане до клиента и обажданията се повтарят до установяване на контакт. По време на разговора клиентът може: да потвърди поръчката с бутон 1; да откаже поръчката с бутон 2; да заяви обратно обаждане с бутон 3. След избора статусът на поръчката се обновява автоматично в административния панел на магазина. Ако клиентът не отговори, той може да върне обаждане и да потвърди поръчката по-късно. Ако приеме обаждането, но не натисне бутон, системата задава статус „Очаква обаждане“. Логиката на системата може да бъде персонализирана според нуждите на Всеки онлайн магазин.
Защо да използвате услугата?
Невзетите, непотърсени и върнати пратки са проблем, с който се сблъсква всеки онлайн магазин. Куриерските разходи за доставка в двете посоки водят до сериозни финансови загуби за онлайн търговците. Всяка върната пратка изяжда печалбата на търговеца.
Предимства на услугата:
При ръчно потвърждаване на поръчки, особено при голям обем, често след неуспешен опит за контакт, когато клиентът не отговори, той не бива потърсен повторно. Системата повтаря обажданията до установяване на контакт. Ако клиентът не отговори, той може да върне обаждане и да потвърди поръчката. Гласовото обаждане осигурява пряк контакт с клиента и бърза реакция, докато SMS съобщенията, изпращани през интернет платформи, често не достигат до номера, пренесени към друг мобилен оператор. Освен това голяма част от получените SMS-и остават непрочетени или се игнорират.
potvardi-porachka.com
 
Всеки онлайн магазин или търговец се е сблъсквал поне веднъж с този проблем. Заплащането на доставки в двете посоки оказва лошо финансово влияние. То е ясно, че не можем да елиминираме всички некоректни клиенти, но поне да ги ограничим до минимум. В момента прилагам определени тактики, но все пак няма никакво влияние - човека ако е несериозен, не може да го накараш да си вземе пратката. При всички поръчки:

- Първоначално звъня по телефона за потвърждаване
- Проверявам данните на купувача в търсачките, да не би да има предишни негативни отзиви за него из форумите
- Давам му точна информация кога пратката ще пристигне в неговия град и кога може да си го вземе
- Още на първия ден след изпращането им пиша "дали са доволни от продукта и имат ли някакви забележки" - един вид политика на after-sales, която да им покаже, че не искам да ги мамя.

И въпреки тези действия броя на непотърсените пратки не намалява! Някакви идеи как да решим този проблем?
Имаме изградена интеграция за автоматично потвърждаване на поръчки с: WooCommerce, OpenCart, PrestaShop и Wix: вижте повече за услугата на сайта: potvardi-porachka.com
 
безсмислена услуга.... кажи ми едно телефонно потвърждение на поръчка как точно ти гарантира, че клиента ще отиде до Еконт или Спиди да си вземе пратката? Те и сега повечето онлайн магазини преди да изпратят стока ти се обаждат по телефона да потвърдиш поръчката. Съвсем различен е въпроса дали ще го направи. По никакъв начин не може да задължиш клиента да отиде да си вземе пратката.
 
безсмислена услуга.... кажи ми едно телефонно потвърждение на поръчка как точно ти гарантира, че клиента ще отиде до Еконт или Спиди да си вземе пратката? Те и сега повечето онлайн магазини преди да изпратят стока ти се обаждат по телефона да потвърдиш поръчката. Съвсем различен е въпроса дали ще го направи. По никакъв начин не може да задължиш клиента да отиде да си вземе пратката.
На база на опита който имаме ще кажа че хора като вас ги определяме като спамери. Хора които нищо не са създали но коментират неща от които хабер си нямат.
 
Как да фалираме в 1 стъпка - пущи аи да звъни да дразни клиентите
 
На база на опита който имаме ще кажа че хора като вас ги определяме като спамери. Хора които нищо не са създали но коментират неща от които хабер си нямат.
ей цървулетко мамин.... ей сега те почваме ... да те у селския тарикат , дошъл в нашия форум да ни казва кви сме... абе мамка ти и пумия, не ме карай да ти държа сайта 1 месец DOWN , че не ми знаеш възможностите
 
На база на опита който имаме ще кажа че хора като вас ги определяме като спамери. Хора които нищо не са създали но коментират неща от които хабер си нямат.
какъв точно опит имате? На база сайта който сте спретнали за 1 час без DB без нищо друго в него да имате опит... - не вярвам!
 
На база на опита който имаме ще кажа че хора като вас ги определяме като спамери. Хора които нищо не са създали но коментират неща от които хабер си нямат.
един новак да казва на стари кучета във форума , че са спамери без дори да познава и знае възможностите на хората е меко казано смешно! Сайта който сте сътворили е меко казано скроен в час по трудово обучение, да не говорим за услугата която предлагата без никакво бъдеще в нея!
 
един новак да казва на стари кучета във форума , че са спамери без дори да познава и знае възможностите на хората е меко казано смешно! Сайта който сте сътворили е меко казано скроен в час по трудово обучение, да не говорим за услугата която предлагата без никакво бъдеще в нея!
Старите кучета :)
Новак, ти създай продукт и слушай старите кучета дали и как да си предлагаш услугата !
 
ей цървулетко мамин.... ей сега те почваме ... да те у селския тарикат , дошъл в нашия форум да ни казва кви сме... абе мамка ти и пумия, не ме карай да ти държа сайта 1 месец DOWN , че не ми знаеш възможностите
Даун е на майка ти пичката миризлива !
 
ВСИЧКИ СЕ ДРАЗНИТЕ ЗАЩОТО ПОРЪЧВАТЕ ОТ 3 МЕСТА И ВЗЕМАТЕ НАЙ-ЕВТИНОТО КОЕТО ВИ ИЗПРАТЯТ А ОСТАНАЛИТЕ ДА СИ ПЛАЩАТ В ДВЕТЕ ПОСОКИ !
 

Горе