Cloudflare support - помощ

deepdoff

deepdoff

Active Member
Здравейте, някои скоро дали е успявал да създаде case към Cloudflare? На платен план съм и в https://dash.cloudflare.com/[id]/support
навсякъде са описали че на PRO плана може да се submit case но не може. После са описали че обновяват точно сега нещо и може да не е възможно...

Имейл или друго ако някои знае и скоро е правил нещо ще ми е от ползва.
Иначе накратко ип на prod сървъра ми трябва да бъде allowlist за ouath2 за да свързвам домейни.
Правил съм го много пъти но от скоро са затегнали нещата и доста оплаквания име за същото...

Плащаш си навсякъде и един нормален support няма.

Поздрави
 
Това, което намерих е:

developers.cloudflare.com

Contacting Cloudflare Support

Learn how to contact Cloudflare Support via community, chat, or phone. Get help with issues, verify identity, and understand SLAs for different plans.
developers.cloudflare.com developers.cloudflare.com

И дават workaround за платени акаунти, при които dashboard-ът не се свързва правилно с новия Help Center / My Activities.
Това не помага ли:

Technical Support → Account → Support Platform → Other
След това:
  • Is your issue domain related? → No
  • Summary: Can't access Cloudflare Help Center My Activities
  • Add more details / Open a Case
  • описание поне 20 думи
  • Submit Case
И това е обновено явно: https://developers.cloudflare.com/fundamentals/oauth/

Според мен всеки се наглася по новите "правила" на AI, а те са разкъсани в хиляди посоки, особено защото именно те са топ тула за защита от смотано написани ботове на wanna be написаните модели от всякакви глупендери. :)
 
Да четох това, отварям какви ли не менюта в навигациите и това което са го описали не го намирам..
 
deepdoff каза:
Да четох това, отварям какви ли не менюта в навигациите и това което са го описали не го намирам..
Увеличете...
Явно са в тежък момент на промени, което е лошо. Защото точно сега е момента услугата им да е на топ ниво. :)

Доколкото съм запознат, може и да се пробва с някой от мейлите.

Cloudflare още през 2022 г. обявява, че имейлите към [email protected] и [email protected] се пренасочват към Support Portal, за да се обработват там. Ако решиш пробвай да видим. Цитирай в тайтъла юзър или ID на акаунт, да мачнат, че е платен.
 
Станимир И каза:
Отне ми 1 мин да намеря линка за съпорт....

Линк: https://dash.cloudflare.com/?to=/:account/support

А директно
https://dash.cloudflare.com/твоят id на акаунта/support?portal=createaCase
Увеличете...
xWBhR0g.png


и 2 та метода водят/пренасочват все тук а тук каквото и да се избере после има select в които само литература ти дават да четеш. Реално никъде няма да submit ticket както преди. от 1 час го мъча..
 
Избираш My cases и там ти се отваря my tickets, ако е безплатен акаунта ти, няма да ти се отвори, казваш, че си платен, значи не трябва да има проблем, при мен се отварят tickets аз пиша поне 10 имейла към тях всеки ден през системата за билети, всеки акаунт е платен на ниско ниво на клиенти. Не се отваря my ticket само на безплатните, защото не дават пари и за тях махнаха съпорта, преди го имаше.


https://dash.cloudflare.com/id account/support/my-tickets

Поздрави.
 
И аз съм отварял тикети но сега не работи. My cases отваря това тук:

dfoAHQ2.png


От тук пък линка support portal ↗ отваря пак на предишното място и омагьосан кръг.
PRO план е, просто са му е*али майката нещо. И за това питам тук да не би някои да си комуникира по имейл или някакъв live chat..

Писал съм както Blinky написа и на support@.. но дали ще отиде някъде и ще му обърнат внимание е друг въпрос.
 
В CloudFlare има Ai асистент , ползвай го и ще ти изкара веднага това което те интересува. Аз ползвам 2 варианта на CloudFlare , единия е браузерния, а другия приложението за десктоп. Между двата варианта има разлика в менютата.


1787670507618.png
 
Станимир И каза:
Избираш My cases и там ти се отваря my tickets, ако е безплатен акаунта ти, няма да ти се отвори, казваш, че си платен, значи не трябва да има проблем, при мен се отварят tickets аз пиша поне 10 имейла към тях всеки ден през системата за билети, всеки акаунт е платен на ниско ниво на клиенти. Не се отваря my ticket само на безплатните, защото не дават пари и за тях махнаха съпорта, преди го имаше.


https://dash.cloudflare.com/id account/support/my-tickets

Поздрави.
Увеличете...
дори да не си на платен план, ако си закупил през тях домейни - има и подържат съпорт.
 
Трябва да си влезнал или регистриран, за да отговориш тук.

Горе